Frequently Asked Questions - Nach dem Erwerb: Zugang zu den Serviceleistungen

Der Gemeindeparkplatz ist der nächstgelegene Parkplatz zum Stadtzentrum und befindet sich unter dieser Adresse:

Piazzale Roma
Santa Croce, 496
30135 – Venezia

Die Eintrittskarte berechtigt jeweils zu einem einmaligen Eintritt in das gewählte Museum.

Es ist leicht, den Fahrschein zu entwerten. Halten Sie den Fahrschein an den Sensor, der sich in der Mitte des Entwertungsautomaten befindet. Grünes Licht und ein akustisches Signal wird Ihnen bestätigen, dass der Fahrschein entwertet wurde.

Ja. Wenn Sie den Imob-Fahrschein nicht entwerten, müssen Sie eine Strafe zahlen. Um den Fahrschein zu entwerten, müssen sie diesen an den Sensor, der sich in der Mitte des Entwertungsautomaten befindet, halten. Grünes Licht und ein akustisches Signal wird Ihnen bestätigen, dass der Fahrschein entwertet wurde.

Um die Karte für die öffentlichen Toiletten , die Fahrscheine für Alilaguna die Fahrscheine für ACTV abzuholen, müssen Sie sich zu die Stellen begeben, die in Venedig für die Ausgabe dieser Karten zuständig sind.

Achtung: die Linie Clodia ist von der zeitlich begrenzten ACTV-Fahrkarte ausgeschlossen, Sie müssen die Linie 11 nehmen.

Um den Fahrschein für den öffentlichen Verkehr der ACTV bei dem Fahrscheinautomaten abzuholen, den Sie auf //veniceconnected bestellt haben, müssen Sie die PNR bereithalten, die Ihnen bei dem Erwerb mitgeteilt wurde. Sehen Sie das Video, das Ihnen zeigt, was zu tun ist und befolgen Sie das Verfahren: 

1. Berühren Sie den Bildschirm;
2. Wählen Sie die Sprache;
3. Wählen Sie //veniceconnected (unten);
4. Geben Sie die PNR ein (7 Zahlen), drücken Sie auf OK und warten Sie;
5. Wenn die Zusammenfassung ihres Einkaufs erscheint, drücken Sie auf Ok und drucken die Fahrkarten.

Versichern Sie sich, alle Fahrkarten und die Quittung genommen zu haben. Vergessen Sie nicht, den Fahrschein der ACTV bei jeder Fahrt zu entwerten, um einer Strafe zu entgehen.

Dieser befinden sich in Via Moranzani 79, Fusina (Venedig). Terminal Fusina ist direkt mit der Autobahn A4 und der Staatsstraße Romea verbunden.

Die Fahrkartenschalter von Alilaguna befinden sich:

• am Hafenbecken des Flughafens Marco Polo
• in der Nähe der Ehemaligen Königlichen Gärten (Giardinetti Ex Reali) in San Marco
• am Hafenbahnhof am Pier 103 oder bei dem Steig Isonzo
• Campo San Luca (Rialto-Brücke)
• auf Interparking Tronchetto Parkhaus - auf der Isola Nuova del Tronchetto

Die Automaten befinden sich in der Nähe der Haltestellen der Dampfboote der ACTV:

• Lido Santa Maria Elisabetta
• Punta Sabbioni
• Burano
• San Zaccaria Danieli
• San Marco Vallaresso
• Rialto line 2 stop
• Ferrovia Scalzi – the stop in front of Santa Lucia Railway Station
• Piazzale Roma - Santa Chiara
• San Zaccaria Pietà
• San Marco Giardinetti
• San Marcuola
• Zattere
• Arsenale
• Ca d'Oro
• San Tomà
• at the entrance of the Ospedale dell'Angelo hospital in Mestre
• Marco Polo Airport at the bus stop of the ACTV no. 5 bus.

To collect your ACTV public transport tickets from a self service ticket machine you will need the PNR acquired at purchase. Versichern Sie sich, alle Fahrkarten und die Quittung genommen zu haben.
Touch screen technology makes is all so simple. Click here to see the video that shows you how to do!

Sobald Sie sich in der Wi-Fi-Zone befinden und das Netz “venice>connected” emfangen: geben Sie eine beliebige Internetadresse ein, um sich mit der Bildschirmseite des Zugangs zum Netz zu verbinden. Sie können Ihren Benutzernamen und das Passwort mit dem PNR und indem Sie auf den Link “Recupero password/Retrieve password” klicken, wiedererlangen.

Sobald Sie sich in einer Wi-Fi-Zone befinden und die Präsenz des Netzes //venice>connected feststellen:

1. geben Sie eine beliebige Internetadresse ein, um eine Verbindung mit der Bildschirmseite herzustellen;
2. geben Sie nach der Aufforderung Ihren Benutzernamen und das Passwort ein, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wurden.

Nein, Sie müssen zuerst Ihre Rechnung in gültige Karten bei einem der //venice>connected points konvertieren.

Um die Zugangskarten zu den öffentlichen Toiletten zu erhalten, müssen Sie Ihre Rechnung in einem der //venice>connected points konvertieren. Je nach der Art der erworbenen Karte – Tages- oder Wochenkarte – werden Ihnen 2 bzw. 10 Karten ausgegeben, die Sie in dem von Ihnen im Zeitpunkt des Erwerbs gewählten Zeitraum benutzen können. Für Jede Benutzung wird eine Karte von dem Personal der öffentlichen Toiletten eingezogen.

Ja, in der Rechnung, die Sie an Ihre E-Mailadresse erhalten haben, sind bereits die Museenpässe im elektronischen Format enthalten und werden durch den Strichkode dargestellt: in der Rechnung sind Strichkodes für alle Personen enthalten, für die der Erwerb durchgeführt wurde. Es ist daher ausreichend, dass jeder den Ausdruck seines Strichkodes beim Eintritt in das Museum vorlegt.

Für den Eintritt in die städtischen Museen von Venedig ist es ausreichend, Ihre Zusammenfassung der Bestellung, das heißt Ihre Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben und die sowohl den PNR als auch die elektronische Eintrittskarte mit dem Strichkode für die Museen enthält, an den Kartenkassen durch die Benutzung der reservierten Schlange vorzuzeigen.

Sie können ihre Rechnung durch die Mitteilung ihrer PNR in gültige Fahrscheine für den öffentlichen Verkehr der ACTV bei einem Schalter der //venice>connected points umwandeln, die sich in Venedig befinden oder indem Sie die Automaten benutzen, die rund um die Uhr in Betrieb sind. Die Reservierungen der Fahrscheine der Alilaguna können Sie in gültige Fahrscheine bei den Fahrkartenschaltern von Alilaguna konvertieren, die Sie im Hafenbecken des Flughafens Marco Polo, gegenüber der Haltestelle von San Marco Giardinetti, bei dem Bootssteg ACTV/Alilaguna von San Marco, auf dem Campo San Luca (in der Nähe des Ponte die Rialto), am Hafen von Venedig am Pier 103 oder an dem Steig Isonzo (am Ausgang von dem Zoll und dem Bereich für die Gepäckabgabe des Seebahnhofs), am Autoparkplatz Interparking Tronchetto (an der Isola Nuova del Tronchetto finden. Sie können Ihre Fahrscheinreservierungen für den Transport Terminal Fusina bei dem Terminal Fusina in gültige Fahrscheine umwandeln.

Wenn Sie wegen technischen Problemen nicht die reservierten Karten abholen können, so schreiben Sie sofort an die Helpdesk von //venice>connected, um Anweisungen zu erhalten.

Es werden ausschließlich die Fahrscheine der ACTV für den öffentlichen Verkehr ausgegeben.

Sie können die Automaten der ACTV benutzen, die 24 Stunden rund um die Uhr in Betrieb sind. Die Automaten befinden sich an den Haltestellen von ACTV:

• Lido Santa Maria Elisabetta
• Punta Sabbioni
• Burano
• San Zaccaria Danieli
• San Marco Vallaresso
• Rialto Haltestelle der Linie 2
• Eisenbahnlinie Scalzi – Haltestalle vor dem Bahnhof Santa Lucia
• Piazzale Roma - Santa Chiara
• San Zaccaria Pietà
• San Marco Giardinetti
• Chioggia Vigo
• San Marcuola
• Zattere
• Arsenale
• Ca d'Oro
• San Tomà
• am Eingang zum Ospedale dell'Angelo von Mestre
• zum Flughafen Marco Polo an der Haltestelle Busses Nr. 5 der ACTV.

Um den Fahrschein für den öffentlichen Verkehr der ACTV von einem Automaten abzuholen, müssen Sie Ihre PNR bereithalten, die Ihnen beim Erwerb mitgeteilt wurde. Die Touchscreen-Technologie macht alles viel leichter. Klicken Sie hier, um das Video zu sehen, das Ihnen erklärt, was zu tun ist. Versichern Sie sich, alle Fahrkarten und die Quittung genommen zu haben.

Sie können die Karten nicht an einem anderen Tag abholen, als den, den Sie in dem Kalender für die Abholung und die erste Verwendung gewählt haben. An dem für jede Karte für die Abholung vorgesehenen Datum, das Sie in Ihrer Reservierungszusammenfassung, das heißt in der Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben, finden, müssen Sie die gültige Karte für die Benutzung der Serviceleistung abholen. Endecken Sie die Modalitäten der Kartenausstellung für den Zugang zu den Serviceleistungen auf der Seite Tickets abholen.

Die Dienstleistungen, die an den PNR gebunden sind, müssen in Fahrscheine, Karten oder gültige Karten an den Tagen umgewandelt werden, die in der Buchungszusammenfassung, das heißt in der Rechnung erhalten sind, die Sie per E-Mail erhalten haben.

Der Tag, der unter jeder erworbenen Dienstleistung angegeben ist, entspricht dem Tag, an dem Sie die Karte abholen und den Sie im Kalender im Zeitpunkt der Reservierung gewählt haben.

Wir möchten Sie erinnern, dass die Aktivierung der Karte bereits ab dem Zeitpunkt der Abholung und nicht ab dem Zeitpunkt der ersten tatsächlichen Verwendung erfolgt.

Es ist ein Bezugspunkt, an dem Sie Ihren Aufenthalt in Venedig beginnen können. Sie können hier alle Informationen über die von //venice>connected angebotenen Serviceleistungen erhalten und gegen Vorlage des PNR die Karten für den öffentlichen Verkehr der ACTV und die Toilet Card abholen. Die //venice>connected points befinden sich an den Zugängen zur Stadt.

Die Art der Kartenbereitstellung ist je nach dem Betreiber unterschiedlich:

• Um die Karten für den öffentlichen Verkehr von ACTV abzuholen, müssen Sie ihren PNR an einem der Schalter der //venice>connected points konvertieren oder Sie können die Automaten von ACTV benutzen;
• Um den Zugangspass für die öffentlichen Toiletten zu erhalten, müssen Sie sich an einen der Schalter der //venice>connected points wenden, wo sie Ihren PNR konvertierten werden;
• Die Fahrkarten für Alilaguna können Sie ausschließlich bei den zugelassenen Schaltern von Alilaguna abholen, die Sie im Hafenbecken des Flughafens Marco Polo, gegenüber der Haltestelle von San Marco Giardinetti, an dem Bootssteg ACTV/Alilaguna von San Marco, auf dem Campo San Luca (in der Nähe des Ponte di Rialto), am Hafen von Venedig an dem Pier  103 oder an dem Steig Isonzo (am Ausgang von dem Zoll und dem Bereich für die Gepäckabgabe des Seebahnhofs), am Autoparkplatz Interparking Tronchetto (an der Isola Nuova del Tronchetto finden;
• Die Karten für die Fahrt von und nach Fusina – Venedig Stadtmitte müssen an dem Schalter angeholt werden, den Sie an dem Terminal Fusina finden;
• Die Karten im elektronischen Format für die städtischen Museen von Venedig sind die Strichkodes, die in der Rechnung enthalten sind, die Ihnen an Ihre E-Mailadresse versandt wurde, und müssen daher nicht abgeholt werden. Sie müssen diese nur drucken und an dem Museumeingang vorlegen;
• Die Kredenzialien für den Zugang zu dem Wi-Fi-Netzwerk – username und password – werden Ihnen nach der erfolgten Zahlung direkt an die E-Mailadresse zugesandt, die Sie bei dem Erwerb angegeben haben;
• Um einen Zugang zu der städtischen Garage von Piazzale Roma zu haben, reicht es aus, Ihre PNR oder Ihren Namen und Nachnamen dem Personal im Zeitpunkt des Betretens mitzuteilen.

Als erstes müssen Sie den PNR aufschreiben und die Zusammenfassung der Reservierung bzw. die Rechnung drucken, die Sie per E-Mail erhalten haben: wir empfehlen Ihnen, diese sorgfältig aufzubewahren, da Sie diese brauchen werden, wenn Sie sich in Venedig befinden werden, um die Karten abzuholen bzw. einen Zugang zu den Serviceleistungen zu haben. Die Art der Kartenbereitstellung ist je nach dem Betreiber unterschiedlich: finden Sie heraus, wie Sie Ihre Tickets erhalten, indem die die Seite Tickets abholen lesen.

Nein. Sie kaufen die Karten ja nach Ihren tatsächlichen Bedürfnissen und Interessen. Um einen Zugang zu den städtischen Museen zu haben und die Serviceleistungen des öffentlichen Verkehrs, die öffentlichen Toiletten, den städtischen Parkplatz und Wi-Fi in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie einen entsprechenden Schein für den Zugang zu den Leistungen besitzen, den Sie erwerben, indem Sie ihn nach und nach wählen und ihn zu Ihrem persönlichen Einkaufswagen hinzufügen: Fahrkarte ACTV, Fahrkarte Alilaguna; Fahrkarte Terminal Fusina, Karte für die öffentlichen Toiletten, Abonnement für das Wi-Fi-Netzwerk. Mit einer einzigen Bestellung – ein einziger PNR – können Sie die Tickets für Sie und Ihre Reisbegleiter – auch große Reisegruppen - kaufen.

PNR (Personal Name Record) ist ein Reservierungskode, der die Reservierung eindeutig identifiziert und der von dem System im Zeitpunkt der Bezahlung automatisch zugewiesen wird. Dieser Kode wird für jeden durchgeführten Vorgang zugewiesen und wird Ihnen mit der Rechnung mitgeteilt, die Sie per E-Mail erhalten.

Wenn Sie die Helpdesk von //venice>connected kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, immer den für deine Reservierung zugewiesenen PNR anzugeben.

Sobald Sie in Venedig eintreffen, können Sie nach der Vorlage Ihres PNR oder der gedruckten Rechnung den direkten Zugang zu den Folgenden Leistungen haben:

• städtische Museen von Venedig
• Kasino von Venedig
• städtischer Parkplatz des Piazzale Roma
• Zugang zu dem Wi-Fi-Netzwerk

Sie müssen Ihre Rechnung bei dem eigens dafür vorgesehenen Schalter durch die Mitteilung des PNR konvertieren, um die Karten für die folgenden Leistungen abzuholen:

• öffentlicher Verkehr von ACTV in Venedig, auf den Inseln und dem Festland
• Transfer vom Flughafen Marco Polo in die Stadtmitte und umgekehrt 
• Transfer vom Hafenbahnhof in die Stadtmitte und umgekehrt
• Transfer vom Terminal Fusina in die Stadtmitte und umgekehrt
• öffentliche Toiletten