Frequently Asked Questions - Zahlungen
- Kann ich nur mit der Kreditkarte bezahlen?
- Wenn ich die Seite für die Zahlung öffne, erscheint eine Nachricht, die mitteilt, dass das Sicherheitszertifikat angelaufen ist – Warum?
- Wenn ich auf die Anwendung “mit der Zahlung fortfahren” klicke, öffnet sich ein Fehlerfenster und ich kann nicht mit der Buchung fortfahren. Was ist zu tun?
- Ich bin nicht sicher, ob die Bezahlung der Serviceleistungen erfolgreich abgeschlossen wurde. Was ist zu tun?
- Meine Kreditkarte wird nicht akzeptiert. Was kann ich tun?
- Wie sicher ist es, im Internet mit der Kreditkarte zu bezahlen?
- Ich möchte nicht die Daten meiner Kreditkarten im Internet mitteilen. Wie kann ich mich schützen?
- Werden aufladbare Kreditkarten akzeptiert?
- Welche Kreditkarten kann ich benutzen?
- Wenn ich keine Kreditkarte besitze, kann ich andere Zahlungsmöglichkeiten, wie zum Beispiel die Banküberweisung, benutzen?
- Welche Zahlungsarten sind vorgesehen?
Ja, auf //venice>connected können Sie nur mit der Kreditkarte zahlen: zurzeit akzeptieren wir Visa – auch Visa Electron und aufladbare Karten - Mastercard e Maestro.
Dieses Problem tritt bei den überholten Browsern auf, insbesondere bei den alten Versionen des Internet Explorers. Es hängt damit zusammen, dass Ihr Browser nicht das aktualisierte Sicherheitszertifikat von VeriSign installiert hat. Sie können mit dem Erwerb fortfahren, ohne das Sicherheitsniveau Ihrer Transaktion zu verringern.
Dieses Problem tritt bei den überholten Browsern auf, insbesondere bei den alten Versionen des Internet Explorers. Es hängt damit zusammen, dass der Browser Kommunikationen mit einem zu hohen Sicherheitsniveau nicht verträgt, wie dem, der verlangt wird, um mit dem Erwerb auf www.veniceconnected.com fortzufahren.
Das Sicherheitsniveau wird übrigens in bit gemessen: je höher die Anzahl von bit ist, desto höher ist die Sicherheit. //venice>connected verlangt den Support von mindestens 128bit, wogegen die älteren Versionen vom Internet Explorer in der Regel nur 40 bit vertragen.
Sie können Ihren Internet Explorer anhand von diesen einfachen Schritten überprüfen:
- in diesem Fenster finden Sie oben verschiedene Menüoptionen: Dokument, Ändern, Anschauen usw… Klicken Sie auf die letzte Menüoption, die in der Regel ? genannt oder Hilfe bzw. Help genannt wird;
- Klicken Sie auf dem Menü, das erscheint, auf die letzte Menüoption unten;
- in dem Fenster, das oben geöffnet wurde, ungefähr in der Mitte, ist die Version des Browsers und das Niveau der Verschlüsselung angegeben (ausgedrückt in bit)
Schreiben Sie an die Helpdesk von //venice>connected indem Sie einen Ticket auf der Seite öffnen. Teilen Sie den PNR und/oder die E-Mailadresse mit, die Sie bei der Buchung in das System von //venice>connected inseriert haben.
Die akzeptierten Kreditkarten sind solche, die zu Visa – auch Visa Electron - gehören und aufladbare Kreditkarten von Mastercard und Maestro mit 16 oder mehr Ziffern. Wenn Sie eine Kreditkarte mit den aufgezählten Eigenschaften benutzt haben, kann es sein, dass die Zahlung wegen technischen Problemen verweigert wurde. Wir empfehlen Ihnen daher, es erneut oder mit einer anderen Karte zu versuchen. Für nähere Informationen können Sie sich an den Kundendienst der entsprechenden Bank wenden: unter dieser Adresse finden Sie nützliche Verweise, oder Sie können uns auch direkt and die folgende E-Mailadresse schreiben: assistenza_ecommerce@sella.it
Es ist viel sicherer, als die Kreditkarte in einem Restaurant in die Hand eines Kellners zu geben!
Wenn Sie Buchungen auf //venice>connected vornehmen, werden die Daten Ihrer Kreditkarte direkt an unsere Partnerbank weitergeleitet: auf diese Art werden uns die Daten der benutzten Kreditkarte nicht bekannt und wir können auf keine Weise - weder wissentlich noch unwillentlich -einen Betrug zum Schaden unserer Kunden verursachen.
Das Misstrauen bei einer Onlinebuchung ist in Wirklichkeit unbegründet und basiert auf einer allgemeinen Desinformation: bei den Onlinetransaktionen wird der Kunde geschützt. Wenn Sie auf Ihrem Kontoauszug Ihrer Kreditkarten Ausgaben entdecken, die Ihnen nicht bekannt sind, können Sie mit einem einfachen Anruf bei Ihrer Bank eine Reihe von Überprüfungen in Gang setzen, die zu einer Gutschrift des abgebuchten Betrags auf Ihrem Konto führen werden.
Sie müssen daher keine Befürchtungen haben!
Ja, wenn sie den Betreibern Visa, Visa Electron, Mastercard und Maestro gehören.
Das Zahlungssystem von //venice>connected, das von der Banca Stella zur Verfügung gestellt wird, sieht die Möglichkeit vor, nur mit den Kreditkarten Visa, Visa Electron, Mastercard und Maestro zu bezahlen.
Nein, zurzeit ist es leider nicht möglich.
Es ist möglich, ausschließlich mit der Kreditkarte zu zahlen.
