Frequently Asked Questions - Rückerstattung
- Kann ich die auf //venice>connected erworbenen Karten im Falle eines Betriebsausfalls wegen Streiks zurückerstattet bekommen?
- Ich habe das Datum für die Abholung bzw. die Verwendung der Karten falsch eingegeben, befinde mich in Venedig und kann die reservierten Karten nicht abholen. Kann ich die Kosten erstattet bekommen?
- Kann ich die Kosten für Karten zurückerstattet bekommen, die ich wegen Betriebsausfall nicht benutzen konnte?
- Können die nicht in Anspruch genommenen Leistungen rückvergütet werden?
Nein.
Nein. Überprüfen Sie in der Reservierungszusammenfassung, die Sie per E-Mail erhalten haben, ob das Datum für die Abholung der Karten korrekt ist. Falls Sie ein falsches Datum eingegeben haben, kontaktieren Sie unverzüglich die Helpdesk von //venice>connected um sicherzustellen, dass Sie einen Anspruch darauf haben, das Datum zu ändern, und falls möglich, die Bestellung zu stornieren und eine neue zu tätigen. Diese Vorgänge können ohne zusätzliche Kosten innerhalb von 3 Tagen ab der Bestellung durchgeführt werden.
Wenn Sie eine Serviceleistung nicht in Anspruch nehmen konnten, weil ein Betriebsausfall vorlag, der entweder //venice>connected oder einem der Anbieter der Dienstleistungen, die durch das Portal verkauft werden, zur Last gelegt werden kann, nehmen Sie bitte mit der Helpdesk von //venice>connected Kontakt auf, um zu wissen, ob Sie einen Anspruch auf eine Kostenerstattung haben.
Nein. Wenn Sie nicht nach Venedig gekommen sind, um die reservieren Karten an dem Tag abzuholen, der in der Reservierungszusammenfassung – der Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben - angegeben ist, können die Kosten nicht zurückerstattet werden.
