Problemas en la compra

Sí, pero sólo dentro de los 3 días de la compra, reenviando un pedido específico al helpdesk de //venice>connected, completando el módulo de la página Ayuda. Esta operación no requiere costes adicionales para ser realizada. Tiene presente que los pedidos enviados después de los 3 días de la fecha de compra no podrán ser acogidos.

Quizás has ingresado en el módulo de registro de los datos una dirección de correo errónea o tu casilla de correo electrónico está sobrecargada o tu antivirus podría bloquear los adjuntos o no ha sido aceptado el pago de tu transacción o nuestro correo ha sido considerado spam. En este último caso te aconsejamos verificar en la relativa carpeta de tu sistema de correo. En todos los otros casos te aconsejamos escribir un correo al helpdesk de //venice>connected utilizando el módulo que encuentras en la sección Contáctanos.

Se ha presentado un error en el diálogo entre tu ordenador y el servidor de nuestro banco de apoyo. Haz clic en el pulsador Actualizar en tu browser, es decir, en el navegador Internet. Si el problema persiste te aconsejamos cerrar todas las ventanas de tu browser y reintentar la compra desde el principio, conectándote nuevamente al sitio www.veniceconnected.com

Este problema se presenta con los browser más antiguos, en particular, con las versiones viejas de Internet Explorer; esto se debe al hecho que tu browser no ha instalado el certificado actualizado de protección de VeriSign. Puedes continuar con tus compras sin disminuir en ningún modo el nivel de seguridad de tu transacción.

Este problema se presenta con los browser más antiguos, en particular con las versiones viejas de Internet Explorer; es debido al hecho que el browser no soporta las comunicaciones con un nivel de seguridad demasiado elevado, como aquel requerido para continuar con la compra en www.veniceconnected.com.

El nivel de seguridad es medido, entre otros, en bit: cuando mayor es el número de bits, mayor será la seguridad. //venice>connected requiere el soporte mínimo de 128 bit, mientras las versiones más viejas de Internet Explorer soportan en general un máximo de 40bit.

Puedes comprobar tu Internet Explorer con estos simples pasos:

Escribe al helpdesk de //venice>connected abriendo un ticket. Indica el PNR y/o la dirección de correo electrónico que has ingresado en el sistema de //venice>connected al realizar la compra.

Sí, si pertenecen a los circuitos Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro.

El sistema de pago de //venice>connected, suministrado por Banca Sella, prevé la posibilidad de pagar únicamente con tarjetas de crédito de los circuitos Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro.

Contacta el helpdesk de //venice>connected utilizando el servicio de ticketing online e indica cuál dirección de correo electrónico has ingresado en el módulo de los datos personales al momento de intentar la compra. Si lo has anotado, indica también el PNR.