Frequently Asked Questions - Modificaciones del pedido comprado
En general, no. Dentro de los 3 días de la compra, puedes requerir al helpdesk de //venice>connected anular todo el pedido que has realizado y hacer uno nuevo, sin costes adicionales. Si, en cambio, debes simplemente añadir un servicio que te has olvidado comprar o quieres añadir horas de uso a los servicios que has ya comprado, puedes hacer otro pedido.
Envía una solicitud específica al helpdesk de //venice>connected, dentro de los 3 días de la compra completando el módulo en la página Ayuda . Esta operación no requiere costes adicionales para ser realizada. Tiene presente que los pedidos enviados después de los 3 días de la fecha de compra no podrán ser acogidos.
En general no, de todos modos sólo en las siguientes condiciones:
- la tarifa que has pagado para cada servicio deberá ser igual o mayor a la tarifa respectiva de la nueva fecha de uso que escogerás;
- la solicitud de cambio de la fecha deberá enviarse dentro de los 30 días de la compra
- la nueva fecha no podrà ser anterior a la inicialmente elegida, no podrá superar los 90 días de la fecha de compra y, de todos modos, durante el año en curso.
Para saber si puedes cambiar la fecha de retiro y uso de tus billetes debes enviar una pedido específica al helpdesk de //venice>connected abriendo un ticket en la página Ayuda , preferiblemente dentro de los 3 días de la compra y no más allá de los 30 días y en el año solar que ha sido realizado el pedido. La operación de cambio de fecha no requiere costes adicionales para realizarse, sin embargo no prevé reembolsos por la posible diferencia tarifaria.
Sí, la reserva de los servicios no está asociada necesariamente a un nombre.
