Frequently Asked Questions - Pagos
- ¿Puedo pagar sólo con tarjeta de crédito?
- Cuando accedo a la página de pago aparece un mensaje que dice que el certificado de seguridad ha vencido: ¿cómo es posible?
- Cuando hago clic en el botón “continuar con el pago” aparece una página de error y no puedo continuar con la compra, ¿qué debo hacer?
- No estoy seguro que el pago de los servicios que he reservado haya sido realizado correctamente, ¿qué hago?
- Mi tarjeta de crédito no es aceptada, ¿qué puedo hacer?
- ¿Cuánto es seguro pagar con tarjeta de crédito por Internet?
- No confío en difundir los datos de mi tarjeta de crédito en Internet, ¿cómo me puedo tutelar?
- ¿Se aceptan las tarjetas prepagadas?
- ¿Cuáles tarjetas de crédito aceptáis?
- Si no tengo tarjeta de crédito, ¿puedo utilizar otras soluciones de pago, como por ejemplo, mediante transferencia bancaria?
- ¿Cuáles son las formas de pago?
Sí, en //venice>connected puedes comprar utilizando sólo tu tarjeta de crédito: aceptamos actualmente Visa – también Visa Electron y tarjetas prepagadas – Mastercard y Maestro.
Este problema se presenta con los browser más antiguos, en particular, con las versiones viejas de Internet Explorer; esto se debe al hecho que tu browser no ha instalado el certificado actualizado de protección de VeriSign. Puedes continuar con tus compras sin disminuir en ningún modo el nivel de seguridad de tu transacción.
Este problema se presenta con los browser más antiguos, en particular con las versiones viejas de Internet Explorer; es debido al hecho que el browser no soporta las comunicaciones con un nivel de seguridad demasiado elevado, como aquel requerido para continuar con la compra en www.veniceconnected.com.
El nivel de seguridad es medido, entre otros, en bit: cuando mayor es el número de bits, mayor será la seguridad. //venice>connected requiere el soporte mínimo de 128 bit, mientras las versiones más viejas de Internet Explorer soportan en general un máximo de 40bit.
Puedes comprobar tu Internet Explorer con estos simples pasos:
- en esta ventana, arriba, encuentras varias líneas de menú: Archivo, modificar, visualizar, etc, haz clic en la última línea, en general llamada ? o Ayuda o Help;
- en el menú que aparece, haz clic en la última línea de abajo;
- en la ventana que se ha abierto, hacia la parte central, está indicada la versión del browser y los niveles de codificación (expresado en bit).
Escribe al helpdesk de //venice>connected abriendo un ticket. Indica el PNR y/o la dirección de correo electrónico que has ingresado en el sistema de //venice>connected al realizar la compra.
Las tarjetas de crédito aceptadas son aquellas que pertenecen a los circuitos Visa, también Visa Electron y tarjetas prepagadas, Mastercard y maestro con cifras iguales o superiores a 16. Si has usado una tarjeta de crédito con las características enumeradas, el pago podrá rechazarse por problemas técnicos, por consiguiente, te aconsejamos reintentar en un segundo momento o probar con otra tarjeta. Para mayores informaciones puedes dirigirte al servicio de asistencia clientes del banco de referencia: en esta dirección encuentras referencias útiles, o puedes escribir un mail directamente a la dirección de correo electrónico: assistenza_ecommerce@sella.it
¡Es mucho más seguro que dar al camarero la tarjeta de crédito! Cuando compras en //venice>connected se envían los datos de tu tarjeta de crédito desde tu ordenador directamente a nuestro banco de apoyo: de este modo, desconocemos los datos de la tarjeta de crédito utilizada por nuestros usuarios y no podemos, en ningún modo, ni voluntaria ni involuntariamente, ser causa de fraudes en detrimento de nuestros clientes.
La desconfianza hacia las compras online no tiene, en realidad, razones fundadas y nace, a veces, por falta de información general: en las transacciones online el cliente está muy tutelado. Si en el resumen de cuenta de tu tarjeta de crédito descubres algunos conceptos de gasto que no reconoces, con una simple llamada telefónica a tu banco puedes activar una serie de controles que te permitirán solicitar la acreditación del importe debitado en tu cuenta corriente. ¡No debes tener miedo!
Sí, si pertenecen a los circuitos Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro.
El sistema de pago de //venice>connected, suministrado por Banca Sella, prevé la posibilidad de pagar únicamente con tarjetas de crédito de los circuitos Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro.
No, por ahora no es posible.
Se puede pagar únicamente con tarjeta de crédito.
