Frequently Asked Questions - Reembolsos
- ¿Me pueden reembolsar por ineficiencias sufridas en caso de huelgas de los medios de transporte público vendidos en //venice>connected?
- Me he equivocado al ingresar la fecha de retiro y/o de uso de los billetes. Estoy en Venecia pero no puedo pasar a retirar los billetes reservados, ¿puedo obtener un reembolso?
- ¿Puedo obtener un reembolso por los billetes no utilizados por una ineficiencia?
- ¿Me pueden reembolsar los servicios que no he usado?
No.
No. Controla en el resumen de compra recibido por mail que las fechas de retiro de los billetes sean las correctas. Si has ingresado una fecha errónea, contacta inmediatamente el helpdesk de //venice>connected para asegurarte de tener derecho al cambio de la fecha o, si fuera posible, anular el pedido y rehacer uno nuevo. Considera que estas operaciones pueden realizarse, sin costes adicionales, sólo dentro de los 3 días de la compra.
Si has sufrido una ineficiencia imputable a //venice>connected a uno de los gestores de servicios vendidos mediante el portal, contacta el helpdesk de //venice>connected para saber si tienes derecho a un reembolso.
No. Si no te presentas en Venecia para retirar los billetes que has reservado a la fecha indicada en el resumen de compra – el voucher enviado a tu dirección de correo – no recibirás ningún reembolso.
