Condiciones de uso

Acuerdo aplicado a los usuarios registrados en el sito //venice>connected a partir del 1° de febrero de 2009.

Acuerdo para los usuarios

A continuación se describen los términos y condiciones con los cuales //venice>connected ofrece a los usuarios los propios servicios según el Decreto legislativo 70/2003 y el Dec. leg. 206/2005 denominado "Código del Consumo".

Índice

Presentación
Uso de //venice>connected
Abuso de //venice>connected
Contenido
Tarifas y servicios
Adquisición y cierre del contrato
Derecho de rescisión
Forma de pago
Suministro del servicio
Responsabilidad
Indemnización
Acceso e interferencias
Protección de los datos personales
Resarcimiento
Autonomía de las partes
Comunicaciones
Solución de las controversias
Ley aplicable y tribunal competente
Consumidores
Varios

Presentación

Bienvenido a //venice>connected. Empleando los servicios disponibles en los sitios web //venice>connected (www.veniceconnected.com y otros sitios web relacionados en los que aparece este Acuerdo), el usuario acepta los siguientes términos y condiciones comprendidos los términos a los que se llega mediante link y las condiciones generales relativas a los sitios web de nuestros afiliados. Dicho documento contractual es válido para cualquier usuario (de cualquier nacionalidad) que acceda, compre o solicite los servicios ofrecidos por medio del sitio //venice>connected.

El servicio //venice>connected es suministrado por Venis S.p.A., sociedad instrumental del Ayuntamiento de Venecia, con sede en Palacio Gradenigo - Castello 2838, 30122 Venecia.

Este Acuerdo tiene validez a partir del 1° de febrero de 2009 después de la aceptación por parte de los nuevos usuarios.

Uso de //venice>connected

El sitio //venice>connected administra la venta on line de servicios relativos al transporte público y al tiempo libre (como museos, fundaciones, atracciones en general, etc.) a cualquier usuario que desee utilizarlos dentro del territorio del Ayuntamiento de Venecia previo registro y pago de cuanto indicado.

Para convertirse en un usuario //venice>connected, es necesario leer y aceptar todos los términos y las condiciones presentes en este Acuerdo para los usuarios ("Acuerdo"), en las Reglas sobre la protección de los datos personales y en las otras reglas del sitio al mismo conectados. El usuario que no acepte nuestros términos y condiciones no puede adquirir ni utilizar los servicios. Aceptando este Acuerdo, se compromete también a reconocer que el uso, por su parte, de otros sitios web //venice>connected o administrados por //venice>connected sea regulado por el acuerdo para los usuarios y por las reglas sobre la protección de los datos personales publicados en los mismos. El acuerdo para los usuarios que se aplica en los diferentes sitios de //venice>connected es aquel que aparece al pie de las páginas de cada relativo sitio web.

El acuerdo para los usuarios está en italiano y en los siguientes idiomas:

• Inglés
• Español
• Francés
• Alemán

El uso de nuestros sitios y servicios implica la prohibición de:

• Violar la ley, los derechos de terceros y nuestras reglas.
• Utilizar nuestros sitios o servicios si no se tiene la capacidad de actuar ni de estipular contratos legalmente vinculantes, si se tiene menos de 18 años o si ha sido suspendido temporal o definitivamente de nuestros sitios.
• Actuar o manipular la estructura de las tarifas, la elaboración de la facturación o las tarifas a pagar a //venice>connected.
• Publicar datos falsos, inexactos, engañosos, difamatorios o calumniosos (comprendida la información personal); emprender acciones dirigidas a desestabilizar el sistema de rating y de comentario (como por ejemplo visualizar, importar o exportar información sobre comentarios fuera de los sitios o bien utilizarlos con objetivos que no tienen ninguna relación con //venice>connected).
• Transferir la propia cuenta //venice>connected y el ID usuario a otros sin nuestro consentimiento.
• Utilizar y publicar spamming, mensajes en cadena o esquemas de venta piramidal.
• Difundir virus o cualquier otra tecnología dirigida a dañar //venice>connected o bien los intereses o derechos de propiedad de los usuarios de //venice>connected.
• Copiar, modificar o difundir el contenido de los sitios //venice>connected o de los derechos de propiedad intelectual y las marcas registradas por //venice>connected.
• Copiar de modo manual o automático o recoger de cualquier modo información sobre los usuarios, comprendidas las direcciones de correo electrónico, sin su consentimiento.

Abuso de //venice>connected

//venice>connected trabaja para mantener en funcionamiento los sitios y los servicios de modo óptimo y para garantizar la seguridad de los usuarios. Invitamos al usuario informarnos sobre problemas, contenidos ofensivos o violaciones de las reglas.

Si //venice>connected considera que tú has realizado acciones que puedan implicar problemas, responsabilidades legales o que tales acciones sean contrarias a las propias reglas, podrá, a sólo título de ejemplo, limitar, suspender o interrumpir los servicios y la cuenta del usuario, prohibir la entrada al sitio, retrasar o eliminar los contenidos guardados y tomar medidas técnicas y legales para impedir a dicho usuario que acceda a los sitios. //venice>connected se reserva el derecho de borrar cuentas no confirmadas o cuentas inactivas por mucho tiempo.

Contenido

Para favorecer a los proveedores de servicios //venice>connected tiene la facultad de ofrecer catálogos de imágenes predefinidas, descripciones y especificaciones de productos suministrados a terceros. //venice>connected busca ofrecer datos confiables, pero no puede garantizar que los catálogos sean siempre precisos y estén actualizados. Los catálogos podrían contener material protegido por el derecho de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual. El usuario puede utilizar los catálogos exclusivamente con fines de información y para introducir comentarios en //venice>connected. No se puede utilizar el contenido de los catálogos violando derechos de terceros.
//venice>connected reconoce y acepta que no obtiene ningún derecho, título o interés de los usuarios (o de los licenciatarios) según el presente acuerdo con respecto a los contenidos que podrán, eventualmente, ser transmitidos, enviados o visualizados en, o mediante, //venice>connected comprendido cualquier derecho de propiedad intelectual que subsiste sobre dicho contenido (ya sea que esos derechos estén por registrarse o no, o que esos derechos puedan existir en el mundo). Si no se acuerda de forma diferente y por escrito, con //venice>connected, el usuario acepta ser el único responsable de la protección y el usufructo de estos derechos y //venice>connected no tiene ninguna obligación de actuar por su cuenta.
En cualquier caso, el usuario podrá suministrar a //venice>connected los contenidos de los cuales posee el copyright y cualquier otro derecho. En este caso concede a //venice>connected una licencia de uso perpetua, irrevocable, sin límites territoriales, a título gratuito, sin royalties y transferible (a varios niveles) de los derechos de autor, de los derechos de publicación y de los derechos sobre los bancos de datos de los cuales el usuario es propietario en relación con tales contenidos y en cualquier formato ya existente o futuro. El usuario confirma y garantiza a //venice>connected que posee todos los derechos, el poder y la autoridad necesarios para garantizar la licencia arriba citada.

Tarifas y servicios

El registro en el sitio y la caracterización de los carritos de compra son actividades gratuitas. //venice>connected ofrece actualmente los servicios indicados en los ficheros siguientes, suministrados y exigibles solamente a los respectivos proveedores:

A los servicios ofrecidos se aplican dos tipos de tarifas online, la tarifa estándar y la tarifa reducida según la fluencia turística prevista, como se evidencia en el calendario de la estacionalidad turística 2013. Se aplica la tarifa normal a los primeros tres días que se pueden reservar según lo indicado en el calendario (evidenciados en rojo) si la compra se realiza sin la anticipación requerida, de por lo menos siete días previos a la fecha de retiro y uso de los billetes, y hasta un mínimo de cuatro días antes de la fecha de retiro y uso de los billetes. Los servicios reservados se realizan desde la hora 00.00 del día de llegada a la hora 23.59 del día de salida en compatibilidad con los horarios establecidos por los proveedores de dichos servicios.

A menos que se especifique de forma diferente, todas las tarifas se expresan en Euros (EUR), Iva incluido. El usuario está obligado a pagar nuestras tarifas y todas las tasas e impuestos aplicables asociados a nuestros sitios y servicios de forma inmediata y a través de un método de pago válido.

Adquisición y cierre del contrato

El servicio //venice>connected permite las reservas de uno o más servicios por medio de un proceso de selección en función del período de usufructo del mismo.

Para efectuar el pedido en //venice>connected el usuario debe:

• Indicar el período de permanencia.
• Elegir los productos/servicios a comprar añadiéndolos en el carrito.
• Identificarse introduciendo los datos personales.
• Efectuar el pago mediante conexión segura con el gestor de los pagos (BANKPASS).

Una vez realizado el pago, comprobando el cargo efectivo en la tarjeta de crédito, el contrato se considera concluido y los servicios a suministrar en el período reservado. El contrato se formaliza bajo forma de título de compra que incluye el número unívoco de reserva (PNR), el resumen de los servicios comprados y las condiciones económicas aplicadas. El título de compra se entrega al usuario mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico durante la fase de registro sin costo adicional.

Se conserva la copia del contrato en la base de datos de //venice>connected y en la sección "Perfil Usuario" desde la cual éste último podrá realizar las operaciones de memorización y reproducción del contenido.

El contrato se propone en italiano y en los siguientes idiomas:

• Inglés
• Español
• Francés
• Alemán

Derecho de Rescisión

El usuario reconoce que //venice>connected ofrece servicios no caracterizados como “paquetes turísticos” según y por efecto del Código del Consumo, sino que ofrece servicios de transporte público y relativos al tiempo libre cuyas prestaciones deberán ser efectuadas en una fecha determinada o en un período pre-establecido. Por lo tanto, el usuario acepta y reconoce que, posteriormente a la conclusión del contrato, no podrá ejercer ningún derecho de rescisión considerándose aplicable la hipótesis de exclusión contemplada por el Art. 55, coma 1, letra b) del Código del Consumo.

Forma de pago

El pago de los servicios esta permitido sólo con tarjeta de crédito mediante transacción segura gracias al sistema "Secure Socket Layer" que permite la codificación de los datos bancarios en el momento de su transmisión a la red.

//venice>connected ha elegido garantizar la seguridad de los pagos gracias a BANKPASS, mediante la criptografía de la conexión durante su transmisión a la red. Cuando aparece el símbolo , significa que los pagos están protegidos. El nombre BANKPASS puede aparecer en el extracto de la cuenta enviado por el banco del usuario.

Rogamos a nuestros usuarios tener en cuenta que en el caso que haya sospechas de fraude inherentes a un pago específico, éste último podrá ser anulado sin preaviso.

Suministro del servicio

Una vez realizado el pago y concluido el contrato, se entrega al usuario un título de compra que incluye:

• Datos del usuario
• Número único de reserva (PNR) y los relativos servicios relacionados

El PNR formado por una serie alfanumérica (Ej.: AB12CD3 – el orden de los números y de las letras es sólo a título de ejemplo y podrá ser diferente en la versión original) representa el código de acceso para autenticar por parte de los proveedores y para el suministro de los servicios, en el caso en el que se compre más de un servicio el PNR podrá componerse de un sufijo (Ej.: AB12CD3.01 / AB12CD3.02 / AB12CD3.03) que especifica el servicio relativo.

Responsabilidad

El usuario excluye a //venice>connected de cualquier responsabilidad directa o indirecta, patrimonial y no patrimonial, por daños derivados de violaciones de la ley con especial referencia al uso de los contenidos suministrados por el usuario o por hechos o actos ejecutados por éste. El usuario que efectúa la compra declara haber comprendido, aceptado y firmado el presente Acuerdo en todas sus partes, declara, además haber leído y estar en conocimiento de los requisitos pedidos por los proveedores para el suministro de los servicios, tales como, a título de ejemplo y no único, la edad para entrar en los grupos de precio reducido.

//venice>connected no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido a los sitios y a los propios servicios, que puede estar condicionado por factores fuera de su propio control. Como consecuencia y dentro de los límites previstos por el Código del Consumo y por otras leyes vigentes, //venice>connected excluye cualquier tipo de garantía, término y condición implícita. //venice>connected no es en ningún caso responsable de las pérdidas económicas o por daños a la reputación ni por daños especiales, indirectos o consecuentes derivados del uso de los propios sitios y servicios.

En cualquier caso, el posible resarcimiento por la responsabilidad de //venice>connected con respecto al usuario y con respecto a terceros, se limita al importe de las tarifas //venice>connected pagadas en los 12 meses anteriores.

Indemnización

Aceptando el presente Acuerdo, el usuario se compromete a mantener indemne a //venice>connected así como a los empleados, directivos, agentes y cualquier otra sociedad del grupo, comprendidos sus dependientes, de cualquier pretensión o pedido de resarcimiento por daños provenientes de terceros, que pueda derivar de la violación incluso de una sola de las condiciones contenidas en este Acuerdo, de las obligaciones de ley o de los derechos de terceros.

Acceso e interferencias

Nuestros sitios contienen instrumentos para la exclusión de los sistemas automáticos de los motores de búsqueda (robot). La mayor parte de la información disponible en nuestros sitios está actualizada en tiempo real y es de nuestra propiedad o bien nos ha sido concedida bajo licencia de uso por terceros. Aceptando el acuerdo, el usuario se compromete a no utilizar programas software u otros mecanismos automáticos o manuales para copiar o acceder a nuestras páginas web o a su contenido sin nuestra autorización expresa por escrito.

Se compromete además a no:

• Realizar acciones que (a nuestro juicio indiscutible) puedan causar una irrazonable sobrecarga de actividad de nuestras infraestructuras tecnológicas y de nuestro sistema.
• Copiar, reproducir, alterar, modificar o divulgar los contenidos de nuestros sitios (a excepción de tu Información personal) sin nuestra autorización expresa por escrito o el consentimiento expreso de terceros propietarios de los derechos de propiedad intelectual de dichos contenidos; utilizar cualquier mecanismo, software o procedimiento que pueda interferir con el funcionamiento correcto de nuestro sitio.
• Embaucar nuestros instrumentos para la exclusión de los sistemas automáticos de los motores de búsqueda (robot) u otros procedimientos adoptados por //venice>connected para prevenir o limitar el acceso a los sitios.

Protección de los datos personales

Consultar las Reglas sobre la protección de los datos personales.

Resarcimiento

El usuario, en caso de reivindicación o pedido por parte de terceros causado o derivado de la violación del presente Acuerdo o de la violación de cualquier ley o derecho de terceros, acepta resarcir al demandante, comprendidas las costas legales, y de resarcir a //venice>connected, así como a sus empleados, agentes y a cualquier sociedad del grupo y sus empleados.

Autonomia de las partes

//venice>connected y los propios usuarios actúan en plena autonomía e independencia. El presente Acuerdo no crea entre ellos ninguna relación de colaboración, agencia, asociación, intermediación o trabajo subordinado.

Comunicaciones

Salvo cuando se especifica de forma diferente, las comunicaciones legales serán efectuadas a la sede legal de //venice>connected como se indica a continuación y a la dirección de correo electrónico durante el proceso de registro. Como alternativa, //venice>connected podrá enviar una comunicación legal a la dirección postal en el caso que sea necesario durante el procedimiento de registro.

Solución de las controversias

En caso de controversia entre el usuario y //venice>connected, nuestro objetivo es suministrar instrumentos neutrales y económicamente conveniente para resolver la controversia con celeridad. Como consecuencia, los usuarios y //venice>connected aceptan que la resolución de cualquier controversia según la ley y por vía equitativa derivada del presente Acuerdo o de nuestros servicios se tendrá en conformidad con una de las modalidades a continuación indicadas o sobre la base de acuerdos escritos entre el usuario y //venice>connected. Antes de recurrir a dichos métodos, aconsejamos al usuario que nos contacte directamente para buscar una solución. //venice>connected tomará en consideración los pedidos razonables para resolver la controversia por medio de otros procedimientos, como la mediación o el arbitraje, en alternativa a las vías judiciales.

Ley aplicable y tribunal competente

Salvo cuando se especifique de forma diferente, el presente Acuerdo es regulado por la ley italiana. El usuario acepta que cualquier reivindicación o controversia con respecto al mismo, referida al pago de las tarifas relativas para el uso de los servicios //venice>connected será competencia exclusiva del Tribunal de Venecia. En caso que el usuario se cualifique como “consumidor” según y por efecto del Código del Consumo, la competencia territorial será del juez del lugar de residencia o de domicilio del consumidor, si está situado en el territorio del Estado italiano.

Consumidores

Para todas las controversias con los consumidores tiene vigencia la aplicación de las normas imperativas de ley en materia de competencia jurisdiccional y de ley aplicable.

Varios

//venice>connected es un servicio suministrado por Venis S.p.A. con sede en Palacio Gradenigo - Castello 2838, 30122 Venecia.

Si una cláusula de este Acuerdo resulta ser nula o ineficaz, la posible nulidad o ineficacia no se extenderá a las restantes cláusulas contractuales. //venice>connected podrá ceder el presente Acuerdo a su discreción en conformidad con el artículo Comunicaciones. Los títulos de los artículos del acuerdo tienen sólo un objetivo indicativo y en ningún caso limitan o describen el significado o el contenido del relativo artículo. La falta de ejercicio de un derecho propio por parte de //venice>connected no significa una renuncia a actuar con respecto al cliente o con respecto a terceros por la violación de compromisos asumidos.
//venice>connected no garantiza ejercer sus propios derechos y actuar por todas las violaciones del presente Acuerdo. //venice>connected podrá modificar en cualquier momento el contenido del Acuerdo publicando la nueva versión en su sitio. Salvo que se especifique de forma diferente, los nuevos términos y condiciones del acuerdo serán automáticamente eficaces a partir de los 30 (treinta) días de la fecha de publicación. Además, //venice>connected te avisará por mensaje de correo electrónico personal y un anuncio en el tablón de anuncios. Cualquier derogación del presente Acuerdo deberá formalizarse por medio de un documento escrito firmado por el usuario y por //venice>connected. Este Acuerdo representa el acuerdo completo entre el usuario y //venice>connected. Si no estás de acuerdo con las modificaciones del reglamento puedes terminar el Acuerdo existente solicitando el cierre de la cuenta. Los siguientes artículos serán válidos incluso después de la eventual rescisión del Acuerdo: Tarifas y servicios (en relación con las tarifas debidas por nuestros servicios), indemnización, Licencia de los contenidos, Responsabilidad, Resarcimiento y Solución de las controversias.