Les fonctions d’adresse, contrôle et coordination nécessaires au développement du projet //venice>connected sont déférées au Secteur Tourisme de la ville de Venise, qui bénéficie d’une structure organisative interne,établie ad hoc; la gestion technique de la plateforme est confiée à Venis S.p.a., société affiliée à l’Administration communale de Venise, spécialisée dans la fourniture de services d’Information et Communication Technologie. Les recherches et études ayant pour finalité le projet //venice>connected, sont dirigées par le COSES, consortium pour la recherche et la formation.
Qu’est-ce que //venice>connected
www.veniceconnected.com, le réseau officiel pour le tourisme de la ville de Venise dont les contenus sont aujourd’hui disponibles en cinq langues, est une plateforme innovative intégrée qui permet aux visiteurs l’achat en ligne à tarifs réduits des principaux services touristiques offerts par la ville, comme l’accès aux musées municipaux, le transport public, le transfert de l’aéroport et du terminal croisière, le parking, la connexion Internet wireless au réseau, les toilettes publiques, les pass ztl pour les autobus touristiques, les mariages à Venise et autres services.
La politique des tarifs a été définie de façon à encourager la réservation anticipée et réduire les effets négatifs des pics d’affluence touristique saisonnière. En achetant à l’avance, au moins 7 jours avant d’arriver à Venise, non seulement on économise, mais on évite de faire les queues et en plus on contribue à améliorer la qualité de la vie, la soutenabilité urbaine de Venise.
La Ville de Venise peut ainsi sauvegarder l’unicité de son propre patrimoine architectural, artistique et culturel, la tradition de l’artisanat, la qualité de l’oenogastronomie locale et l’intégrité des ressources naturelles, et promouvoir des itinéraires soutenables dans des endroits moins connus de la cité historique et sur les îles de la lagune, aidant ainsi les communautés locales.
Les touristes, outre les avantages économiques, pourront profiter pleinement de leur séjour dans une ville moins bondée et prête à accueillir et à satisfaire leurs exigences.
Les Vénitiens pourront vivre leur ville antique sans les problèmes d’encombrements des voies principales, et bénéficier des présences touristiques plus équitablement réparties dans le cours de l’année. La Ville de Venise et ses partenaires pourront optimiser l’offre des services adressés aux touristes et aux résidents, sur la base des présences effectives attendues dans la ville.
La reconnaissance
En octobre 2009 la Ville de Venise a signé un memorandum d’entente avec TripAdvisor, la plus grande société de voyageurs au monde: le réseau //venice>connected, recueillant les comptes rendus des touristes de TripAdvisor, devient ainsi un instrument utile pour améliorer la qualité des services offerts en ville. (http://www.veniceconnectd.com/it/tripadvisor-reviews)
Le 25 octobre 2009 La Ville de Venise s’est vu décerner une récompense de TripAdvisor, le Prix de L’Innovation (Innovation Award), une reconnaissance qui classe Venise comme étant la première ville italienne à la mesure du touriste sur réseau, grâce aux projets //venise>connected et Cittadinanza digitale de la Ville de Venise.
En mai 2010, le projet //venice>connected a été exporté à l’Expo de Shanghai, la manifestation était centrée sur le thème “Meilleure Ville, Meilleure Vie” (Better city, better life) comme modèle du tourisme soutenable. La Ville de Venise a participéà la section Urban Best Practices Area (UBPA), de l’Expo, dans laquelle elle a exposé d’excellents exemples d’expériences de transformation et requalification urbaines, territoriale et environnementale, en grande partie réalisés ou en cours de réalisation.
La Ville de Venise, depuis février 2010, est coordinatrice du projet européen “I-Speed”- Information Society Policies for sustainable European Economic Development, qui propose, par la comparaison d’expériences
sur l’utilisation des nouvelles technologies, d’améliorer la politique de promotion soutenable des activités économiques liées au tourisme. Le projet, triennal et soutenu par un budget de 1,4 million, est né de l’expérience des projets //venice>connected et de Cittadinanza digitale.
A l’occasion de la FITUR, la Foire Internationale du Tourisme qui s’est déroulée à Madrid en janvier 2011, //venice>connected a été l’unique projet italien invité à participer au séminaire international promu par la United Nations World Tourism Organization (UNWTO). Le projet de la Ville de Venise a été retenu comme étant une initiative innovante pour le tourisme au niveau mondial.