En général, non. Dans les 3 jours à partir de l’achat, vous pouvez demander à l’helpdesk de //venice>connected d’annuler tout l’ordre de paiement que vous avez effectué pour en refaire un nouveau, sans coût supplémentaire. Si en revanche, vous devez simplement ajouter un service que vous avez oublié d’acheter ou si vous voulez ajouter des heures d’utilisation aux services que vous avez déjà acquis, vous pouvez faire une autre commande.
Transmettez une demande à l’helpdesk de //venice>connected dans les 3 jours à partir de l’achat et non au-delà, en remplissant le formulaire à la page Aide . Cette opération ne demande pas de côut supplémentaire pour être effectuée. Rappelez-vous que les demandes faites après le délai de 3 jours au moment de l’achat ne peuvent être prises en considération.
En général non, et dans tout les cas uniquement sous certaines conditions :
le tarif que vous avez payé pour chaque service devra être égal ou supérior au tarif correspondant de la nouvelle date choisie ultérieurement;
la demande de changement de date devra être adressée dans les 30 jours à partir de l’achat;
la nouvelle date ne pourra pas être antérieure à celle initialement choisie, elle ne pourra être choisie au-delà de 90 jours de la dated’achat, et de toute manière dans l’année en cours.
Pour savoir si vous pouvez changer la date de retrait et d’utilisation de vos billets, il vous faut envoyer une demande spécifique à l’helpdesk de //venice>connected en ouvrant une étiquette à la page Aide, de préférence dans un délai de 3 jours à partir de l’achat, et dans tout les cas, dans les 30 jours et pas après, et dans l’année solaire de l’achat. L’opération de changement de date ne requiert pas de coût supplémentaire pour être effectuée, mais ne prévoit pas de remboursement pour une éventuelle différence de tarif.
