Frequently Asked Questions - Comment acheter

Oui, sur //venice>connected, on peut acheter uniquement en utilisant la carte de crédit : actuellement sont acceptées les cartes Visa, et Visa Electron et les cartes prépayées, ainsi que Mastercard et Maestro.

Oui, la réservation des services n’est pas nécessairement nominative.

Oui, la réservation des services n’est pas nécessairement nominative. Avec le même bon de commande –un unique PNR et donc une unique transaction- vous pouvez acheter des billets divers soit pour vous que pour vos compagnons de voyage, ainsi que pour des groupes de nombreuses personnes.

Oui, bien sûr. Avec le même bon de commande - un unique PNR et donc une unique transaction - vous pouvez acheter des billets divers soit pour vous que pour vos compagnons de voyage, et aussi pour des groupes de nombreuses personnes.

La validité des billets touristiques à temps ACTV commence à partir de la première validation, quel que soit le jour choisi pour la retrait (vous pouvez récupérer vos billets à partir du jour qui a été choisi dans le calendrier comme date de retrait et au plus tard 24 mois après la date d'achat).

La validité des billets pour les autres services (pass pour le transport Alilaguna et Terminal Fusina, billets pour les Musées Municipaux de Venise, carte toilettes, billets pour le parking à Piazzale Roma, le service de connexion à internet wireless) commence à partir du jour qui a été choisi dans le calendrier comme date de retrait et de début d’utilisation des billets. En général, l’activation des billets se fait au moment de leur retrait au guichet par la personne préposée au service. Donc, la date du retrait des billets coïncide avec la date de la première utilisation. Les billets doivent être retirés le jour sélectionné dans le calendrier comme date de retrait et de première utilisation et qui se trouve indiquée sur la reçu détaillé, il n’est pas possible de les retirer dans les jours qui précèdent la date. On peut retirer les billets à l’heure qui convient le mieux au cours de la journée. Nous conseillons de vérifier les horaires d’ouverture des guichets qui délivrent les billets.

Oui, avec la fonction Modifier la date. Il est important de savoir que si on choisi d’acheter des services pour des jours différents, on peut retirer le billet correspondant et commencer à bénéficier du service uniquement à partir du jour qui a été choisi dans le calendrier, pas avant.

Suivre les points 1 et 2 de la procédure normale d’achat décrite en détails à la page Comment acheter ; une fois que vous avez ajouté dans votre panier tout les services que vous voulez commencer à utiliser le jour de votre arrivée à Venise (point 2), cliquez sur link ”Modifier” situé en haut à côté de la date que vous avez indiquée précedement. Le link vous réaffiche le calendrier, où vous pouvez sélectionner la nouvelle date(retournant ainsi au point 1 de la procédure d’achat) et ajouter au panier les services que vous voulez utiliser pour ce jour (point 2). Répétez le processus si vous voulez sélectionner une troisième date, et ainsi de suite. Quand vous avez ajouté tout les services que vous voulez, continuez avec la procédure d’achat (point 3) pour terminer.

Vérifier les tarifs prévus pour les jours que vous avez choisis pour votre séjour à Venise, accédez au panier en cliquant le link Acheter maintenant et simulez l’achat. Vous pouvez le faire facilement, en choisissant dans le calendrier la date de la première utilisation du service/produit choisi et en ajoutant au fur et à mesure dans le panier les services qui vous interessent.

N’oubliez pas de modifier la date, si vous désirez acheter des services que vous utiliserez dans des jours différents: il suffit de cliquer sur le link “Modifier”, situé en haut entre deux parenthèses, à côté de la première date choisie, vous voyez se réafficher de nouveau le calendrier, il vous sera alors possible de sélectionner une nouvelle date.

Non. Vous achetez les billets selon l’ensemble de vos besoins et de vos centres d’intérets. Pour pouvoir accéder aux Musées Municipaux de Venise et pour utiliser les services de transports publics, les toilettes publiques, le parking municipal et la connexion Internet Wireless, il faut avoir les titres d’accès respectifs,que vous aurez achetés en les sélectionnant chaque fois et en ajoutant à votre panier : la carte de transport ACTV,le billet de transport Alilaguna, le billet de transport Terminal Fusina, la carte pour les toilettes publiques, le pass pour les Musées Municipaux, l’abonnement à Internet Wireless. Avec le même bon de commande-un seul PNR- vous pouvez acheter les billets pour vous et pour ceux qui voyagent avec vous, et même pour des groupes de nombreuses personnes.

“Quoi acheter”, “Comment acheter” et “Comment retirer les billets” sont les pages les plus utiles du site, il faut les lire avec attention avant de poursuivre l’achat. La page Quoi acheter? indique les catégories des services offerts et contient les link de la description détaillée des services: par exemple quels types de billets peut-on réserver, quelles sont les réductions disponibles etc... La page Comment acheter décrit en revanche la procédure à suivre pour effectuer les réservations et le paiement. Enfin la page Comment retirer les billets  contient les instructions pour accéder au service une fois que l’on arrive à Venise.

En réservant en ligne au moins 7 jours à l’avance, il est possible de bénéficier des tarifs réduits selon le calendrier du flux touristique de la ville: à chaque jour de l’année correspond un tarif différent - réduit ou standard -, calculé sur la base de fréquentation touristique prévue.

Les jours indiqués en vert garantissent le tarif le plus économique, les jours en bleu offrent un tarif standard.

Il est possible de connaître les tarifs les plus avantageux en consultant le calendrier, permettant ainsi d’organiser à l’avance une visite durant les périodes de moindre flux touristique.

Il est facile de réserver les services sur //venice>connected, il faut suivre avec attention la procédure décrite en détail à la page Comment acheter.