Termini di utilizzo

Accordo applicato agli utenti registrati al sito //venice>connected dal 1 Febbraio 2009.

Accordo per gli utenti

Di seguito sono descritti i termini e le condizioni alle quali //venice>connected offre agli utenti l'accesso ai propri servizi ai sensi del D.lvo 70/2003 e del D.lgs 206/2005 denominato "Codice del Consumo".

Indice

Presentazione
Utilizzo di //venice>connected
Abuso di //venice>connected
Contenuto
Tariffe e servizi
Acquisto e conclusione del contratto
Diritto di recesso
Modalità di pagamento
Erogazione del servizio
Responsabilità
Manleva
Accesso ed interferenze
Privacy
Risarcimento
Autonomia delle parti
Comunicazioni
Risoluzione delle controversie
Legge applicabile e foro competente
Consumatori
Varie

Presentazione

Benvenuto su //venice>connected. Utilizzando i servizi disponibili sui siti web //venice>connected www.veniceconnected.com e altri siti web correlati in cui appare questo Accordo, l'utente accetta i seguenti termini e condizioni, compresi i termini richiamati attraverso link e le condizioni generali relative ai siti web dei nostri affiliati. Tale documento contrattuale vale per qualsiasi utente (di qualsiasi nazionalità) che acceda, acquisti e richieda i servizi offerti tramite il sito //venice>connected.

Il servizio //venice>connected viene fornito da Venis S.p.A., società strumentale del Comune di Venezia, con sede a Palazzo Gradenigo - Castello 2838, 30122 Venezia.

Questo Accordo è valido a partire dal 1 Febbraio 2009 in seguito all'accettazione da parte dei nuovi utenti.

Utilizzo di //venice>connected

Il sito //venice>connected gestisce la vendita online di servizi relativi al trasporto pubblico e il tempo libero (quali musei, fondazioni, attrazioni in genere, etc.) a qualsiasi utente che desideri usufruirne nel territorio del Comune di Venezia previa registrazione e pagamento dei corrispettivi indicati.

Per diventare un utente //venice>connected, è necessario leggere e accettare tutti i termini e le condizioni presenti in questo Accordo per gli utenti ("Accordo"), nelle Regole sulla Privacy e nelle altre regole del sito a essi collegati. L'utente che non accetti i nostri termini e condizioni non può acquistare e utilizzare i servizi. Accettando questo Accordo, si impegna anche a riconoscere che l'utilizzo da parte sua di altri siti web //venice>connected o gestiti da //venice>connected sia regolato dall'accordo per gli utenti e dalle regole sulla privacy pubblicate sugli stessi. L'accordo per gli utenti applicabile ai vari siti di //venice>connected è quello che compare in calce alle pagine di ogni relativo sito web.

L'accordo per gli utenti è disponibile, oltre all'italiano, nelle seguenti lingue:

• Inglese;
• Spagnolo;
• Francese;
• Tedesco.

L'utilizzo dei nostri siti e servizi comporta il divieto di:

• violare la legge, i diritti altrui o le nostre regole;
• utilizzare i nostri siti o servizi se non si ha la capacità di agire e di stipulare contratti legalmente vincolanti, se si ha meno di 18 anni o se è stato sospeso temporaneamente o definitivamente dai nostri siti;
• aggirare o manipolare la struttura delle tariffe, l'elaborazione della fatturazione o le tariffe dovute a //venice>connected;
• pubblicare dati falsi, inesatti, fuorvianti, diffamatori o calunniosi (comprese le informazioni personali); intraprendere azioni volte a destabilizzare il sistema di rating e di commento (come ad esempio visualizzare, importare o esportare informazioni sui commenti al di fuori dei siti oppure utilizzarle per scopi che non hanno alcuna relazione con //venice>connected);
• trasferire il proprio account //venice>connected e l'ID utente ad altri senza il nostro consenso;
• utilizzare o pubblicare spamming, messaggi a catena o schemi di vendita piramidale;
• diffondere virus o qualsiasi altra tecnologia volta a danneggiare //venice>connected oppure gli interessi o diritti di proprietà di utenti //venice>connected;
• copiare, modificare o diffondere il contenuto dei siti //venice>connected o i diritti di proprietà intellettuale e i marchi registrati da //venice>connected;
• copiare in modo manuale o automatico o raccogliere in qualsiasi modo informazioni sugli utenti, compresi gli indirizzi email, senza il loro consenso.
   

Abuso di //venice>connected

//venice>connected lavora per mantenere in funzione i siti e i servizi in modo ottimale e per garantire la sicurezza degli utenti. Invitiamo l'utente a segnalarci problemi, contenuti offensivi e violazioni delle regole.

Se //venice>connected ritiene che tu abbia compiuto azioni che possano comportare problemi, responsabilità legali o che tali azioni siano contrarie alle proprie regole, potrà, a mero titolo esemplificativo, limitare, sospendere o interrompere i servizi e l'account dell'utente, vietare l'accesso al sito, ritardare o eliminare i contenuti salvati e prendere provvedimenti tecnici e legali per impedire a tale utente di accedere ai siti. //venice>connected si riserva inoltre il diritto di cancellare accounts non confermati o accounts inattivi da molto tempo.

Contenuto

Per favorire i fornitori dei servizi, //venice>connected ha la facoltà di offrire cataloghi di immagini predefinite, descrizioni e specifiche di prodotti forniti da terzi. //venice>connected cerca di offrire dati affidabili, ma non può garantire che i cataloghi saranno sempre precisi ed aggiornati. I cataloghi potrebbero contenere materiale protetto dal diritto d'autore, marchi commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale. L'utente può utilizzare i cataloghi esclusivamente a scopo informativo e per inserire commenti su //venice>connected. Non può utilizzare il contenuto dei cataloghi violando diritti di terzi.
//venice>connected riconosce ed accetta di non ottenere alcun diritto, titolo o interesse dagli utenti (o dai suoi licenziatari) ai sensi del presente Accordo con riferimento ai contenuti che potranno, eventualmente, essere trasmessi, inviati o visualizzati su, o tramite, //venice>connected compreso qualsiasi diritto di proprietà intellettuale che sussiste su quel contenuto (sia che quei diritti siano da registrare o meno, e sia che quei diritti possano esistere nel mondo). Se non diversamente concordato per iscritto con //venice>connected , l’utente accetta di essere il solo responsabile per la protezione e l’esecuzione di quei diritti e //venice>connected non ha alcun obbligo di agire per suo conto.
In ogni caso, l’utente potrà fornire a //venice>connected i contenuti dei quali detiene il copyright e qualsiasi altro diritto. In tal caso concede a //venice>connected una licenza d'uso perpetua, irrevocabile, senza limiti territoriali, a titolo gratuito, priva di royalty e trasferibile (a più livelli) dei diritti d'autore, dei diritti di pubblicazione e dei diritti sulle banche dati di cui l’utente è titolare in relazione a tali contenuti, in qualsiasi formato già esistente o futuro. L’utente conferma e garantisce //venice>connected di avere tutti i diritti, il potere e l’autorità necessarie per garantire la licenza di cui sopra.

Tariffe e servizi

La registrazione al sito e la profilazione di panieri d'acquisto sono attività gratuite. //venice>connected offre attualmente i servizi indicati nei file seguenti, erogati ed esigibili soltanto dai rispettivi fornitori:
 

Si applicano ai servizi offerti due tipi di tariffa online, la tariffa standard e la tariffa ridotta in base all'affluenza turistica prevista, come evidenziato nel calendario della stagionalità turistica 2012. Si applica la tariffa piena ai primi tre giorni prenotabili da calendario (evidenziati in rosso), nel caso in cui l'acquisto avvenga senza l'anticipo previsto - almeno sette giorni prima della data di ritiro e utilizzo dei biglietti - e fino a un minimo di quattro giorni prima della data di ritiro e utilizzo dei biglietti. I servizi prenotati si intendono erogabili dalle ore 00.00 del giorno di arrivo alle ore 23.59 del giorno di partenza compatibilmente con gli orari effettuati dai fornitori degli stessi.

Salvo quando diversamente specificato, tutte le tariffe sono indicate in euro (EUR), iva inclusa. L'utente è tenuto al pagamento delle nostre tariffe e di tutte le tasse ed imposte applicabili associate ai nostri siti e servizi in modo tempestivo e con un metodo di pagamento valido.

Acquisto e conclusione del contratto

Il servizio //venice>connected consente la prenotazione di uno o più servizi tramite un processo di selezione in base al periodo di fruizione dello stesso.

Per eseguire un ordine su //venice>connected l'utente deve:

• indicare il periodo di soggiorno;
• scegliere i prodotti/servizi da acquistare aggiungendoli nel proprio carrello;
• identificarsi inserendo i dati anagrafici;
• procedere al pagamento tramite connessione sicura con il gestore dei pagamenti (BANKPASS);

Una volta effettuato il pagamento, verificandone l'effettivo addebito sulla propria carta di credito, il contratto si ritiene concluso ed i servizi erogabili relativamente al periodo prenotato. Il contratto è formalizzato sotto forma di titolo di acquisto riportante un numero univoco di prenotazione (PNR), il riepilogo dei servizi acquistati e delle condizioni economiche applicate. Il titolo di acquisto viene consegnato all'utente tramite posta elettronica all'indirizzo mail indicato in fase di registrazione senza alcuna spesa aggiuntiva.

Viene conservata copia del contratto nei Database di //venice>connected e nella sezione "Profilo Utente" dalla quale quest’ultimo potrà effettuare le operazioni di memorizzazione e riproduzione del contenuto.

Il contratto viene proposto, oltre all'italiano, nelle seguenti lingue:

• Inglese;
• Spagnolo;
• Francese;
• Tedesco.
   

Diritto di Recesso

L’Utente riconosce che //venice>connected offre servizi non qualificabili come "pacchetti turistici" ai sensi e per gli effetti di cui al Codice del Consumo, bensì offre servizi di trasporto pubblico e relativi al tempo libero le cui prestazioni dovranno essere eseguite ad una data determinata o in un periodo prestabilito. Pertanto, l’utente accetta e riconosce che, successivamente alla conclusione del contratto, non potrà esercitare alcun diritto di recesso ritenendosi applicabile l’ipotesi di esclusione contemplata dall’art. 55, comma 1, lett. b) del Codice del Consumo.

Modalità di pagamento

Il pagamento dei servizi è consentito solo con carta di credito tramite una transazione sicura grazie al sistema "Secure Socket Layer" che permette la codifica dei dati bancari al momento della loro trasmissione sulla rete.

//venice>connected ha scelto di garantire la sicurezza dei pagamenti grazie a BANKPASS, tramite la cifratura della connessione durante la loro trasmissione sulla rete. Quando appare il simbolo , significa che i pagamenti sono protetti. Il nome BANKPASS può apparire nell'estratto conto inviato dalla banca dell'utente.

Preghiamo i nostri utenti di notare che nel caso ci siano sospetti di frodi inerenti ad un pagamento specifico quest'ultimo potrà essere annullato senza preavviso.

Erogazione del servizio

Completato il pagamento e concluso il contratto, viene fornito all'utente un titolo di acquisto riportante:

• Dati dell'utente;
• numero unico di prenotazione (PNR) e relativi servizi collegati;

Il PNR costituito una serie alfanumerica (es. AB12CD3 - l'ordine di numeri e lettere è puramente esemplificativo e potrà essere difforme nella versione originale) rappresenta il codice di accesso per l'autenticazione da parte dei fornitori e l'erogazione dei servizi, nel caso in cui venga acquistato più di un servizio il PNR potrà essere costituito da un suffisso (es. AB12CD3.01 / AB12CD3.02 / AB12CD3.03) specificante il servizio di riferimento.

Responsabilità
L'utente esclude //venice>connected da qualsiasi responsabilità diretta e indiretta, patrimoniale e non patrimoniale, per danni derivanti da violazioni di legge con particolare riferimento all’uso dei contenuti forniti dall’utente, o da fatti o atti posti in essere dallo stesso. L'utente che procede all'acquisto dichiara di aver compreso, accettato e sottoscritto il presente Accordo in tutte le sue parti, dichiara inoltre di aver preso visione e di essere a conoscenza dei requisiti richiesti dai fornitori per l'erogazione dei servizi, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'età per rientrare nelle fasce di prezzo ridotte.

//venice>connected non garantisce l'accesso continuo e ininterrotto ai siti e ai propri servizi, che può essere condizionato da fattori al di fuori del proprio controllo. Di conseguenza, nei limiti previsti dal Codice del Consumo e da altre leggi vigenti, //venice>connected esclude qualsiasi garanzia, termine e condizione implicita. //venice>connected non è in alcun modo responsabile delle perdite economiche o per danni alla reputazione né per danni speciali, indiretti o conseguenti derivanti dall'utilizzo dei propri siti e servizi.

In ogni caso l'eventuale risarcimento per la responsabilità di //venice>connected nei confronti dell'utente o nei confronti di terzi è limitato all'importo delle tariffe //venice>connected pagate nei 12 mesi precedenti.

Manleva

Accettando il presente Accordo, l'utente si impegna a tenere indenne //venice>connected nonché i dipendenti, i dirigenti, gli agenti, e qualsiasi società del gruppo, compresi i loro dipendenti, da qualsiasi pretesa o richiesta di risarcimento di danni proveniente da terzi, che possa derivare dalla violazione anche di una sola delle condizioni contenute in questo Accordo, degli obblighi di legge o dei diritti di terzi.

Accesso ed interferenze

I nostri siti contengono strumenti per l'esclusione dei sistemi automatici dei motori di ricerca (robot). La maggior parte delle informazioni disponibili sui nostri siti è aggiornata in tempo reale ed è di nostra proprietà oppure ci è stata concessa in licenza d'uso da terzi. Accettando l'Accordo, l'utente si impegna a non usare programmi software o altri meccanismi automatici o manuali per copiare o accedere alle nostre pagine web o al loro contenuto senza la nostra autorizzazione espressa in forma scritta.

Si impegna inoltre a non:

• compiere alcuna azione che (a nostro insindacabile giudizio) possa causare un irragionevole sovraccarico di attività delle nostre infrastrutture tecnologiche e del nostro sistema;
• copiare, riprodurre, alterare, modificare o divulgare i contenuti dei nostri siti (ad eccezione delle tue Informazioni personali) senza la nostra autorizzazione espressa in forma scritta o il consenso espresso di terzi titolari dei diritti di proprietà intellettuale su tali contenuti; usare alcun meccanismo, software o procedimento che possa interferire con il corretto funzionamento del nostro sito;
• aggirare i nostri strumenti per l'esclusione dei sistemi automatici dei motori di ricerca (robot) o altre procedure adottate da //venice>connected per prevenire o limitare l'accesso ai siti.
   

Privacy

Consulta le Regole sulla Privacy.

Risarcimento

In the event of claims or requests from third parties caused by or arising from the infringement of this Agreement or violations of any law or third-party right, the user agrees to indemnity the claimant, including all legal expenses and hold harmless //venice>connected, together with its employees, executives, agents, any company of the group and its employees.

Autonomia delle parti

//venice>connected ed i propri utenti agiscono in piena autonomia ed indipendenza. Il presente Accordo non fa sorgere tra loro alcun rapporto di collaborazione, agenzia, associazione, intermediazione o lavoro subordinato.

Comunicazioni

Salvo quando diversamente specificato, le comunicazioni legali saranno effettuate alla sede legale di //venice>connected come indicata di seguito e all'indirizzo email fornito durante il procedimento di registrazione. In alternativa, //venice>connected potrà inviare una comunicazione legale all'indirizzo postale nel caso esso sia indicato durante il procedimento di registrazione.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversia tra l'utente e //venice>connected, il nostro obiettivo è fornire strumenti neutrali ed economicamente convenienti per risolvere la controversia in tempi rapidi. Di conseguenza, l'utente e //venice>connected accettano che la risoluzione di qualsiasi controversia ai sensi di legge o in via equitativa derivante dal presente Accordo o dai nostri servizi avverrà in conformità con una delle modalità di seguito indicate o in base ad accordi in forma scritta tra l'utente e //venice>connected. Prima di ricorrere a tali metodi, consigliamo vivamente l'utente di contattarci direttamente per cercare una soluzione.  //venice>connected prenderà in considerazione richieste ragionevoli per risolvere la controversia mediante altre procedure, come la mediazione e l'arbitrato, in alternativa alle vie giudiziarie.

Legge applicabile e foro competente

Salvo quando diversamente specificato, il presente Accordo è regolato dalla legge italiana. L'utente accetta che qualsiasi rivendicazione o controversia nei suoi confronti con riferimento al pagamento delle tariffe relative all'utilizzo dei servizi //venice>connected sia di competenza esclusiva del Tribunale di Venezia. Qualora l’utente sia qualificabile come “consumatore” ai sensi e per gli effetti di cui al Codice del Consumo, la competenza territoriale sarà del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano.

Consumatori

Per tutte le controversie con i consumatori resta salva l'applicazione delle norme imperative di legge in materia di competenza giurisdizionale e di legge applicabile.

Varie
//venice>connected è un servizio fornito da Venis S.p.A. con sede in Palazzo Gradenigo - Castello 2838, 30122 Venezia.

Qualora una clausola di questo Accordo risulti essere nulla o inefficace, l'eventuale nullità o inefficacia non si estenderà alle restanti clausole contrattuali. //venice>connected potrà cedere il presente Accordo a sua discrezione in conformità con l'articolo Comunicazioni. I titoli degli articoli dell'Accordo hanno un mero scopo indicativo e in nessun modo limitano o descrivono il significato e il contenuto del relativo articolo. Il mancato esercizio di un proprio diritto da parte di //venice>connected non rappresenta una rinuncia ad agire nei confronti del cliente o nei confronti di terzi per la violazione di impegni assunti.
//venice>connected non garantisce di esercitare i propri diritti ed agire per tutte le violazioni del presente Accordo. //venice>connected potrà modificare in qualsiasi momento il contenuto dell'Accordo pubblicando la nuova versione sul proprio sito. Salvo quando diversamente specificato, tutti i nuovi termini e condizioni dell'Accordo saranno automaticamente efficaci decorsi 30 (trenta) giorni dalla data di pubblicazione. Inoltre, //venice>connected ti avviserà tramite un'e-mail personale ed un annuncio nella bacheca avvisi. Qualsiasi deroga al presente Accordo dovrà essere formalizzata attraverso un documento scritto firmato dall'utente e da //venice>connected. Questo Accordo rappresenta l'intero accordo tra l'utente e //venice>connected. Se non sei d'accordo con le modifiche del regolamento puoi terminare l'Accordo in essere richiedendo la chiusura del conto. I seguenti articoli resteranno validi anche dopo l'eventuale conclusione dell'Accordo: Tariffe e servizi (in relazione alle tariffe dovute per i nostri servizi), Manleva, Licenza sui contenuti, Responsabilità, Risarcimento e Risoluzione delle controversie.